Temas de comunicación

La evidencia

Es un hecho cierto y comprobado: uno de los componentes más importantes de una relación comercial, y base de una presentación u oferta asociada al mercadeo o las ventas, es la construcción de “La evidencia”: aquello que demuestra las razones de porque nosotros y porque nuestros servicios; independientemente del área en se de pueda desarrollar la empresa. No hay venta o relación comercial permanente sin evidencia probada del aporte que brindamos a las necesidades del cliente.

Aún más, el manejo de la evidencia es algo que trasciende la sola acción de ventas: la evidencia como soporte de las razones de nuestras ventajas se convierte en un concepto que permite una mayor fluidez en la relación comercial, una mejor respuesta en los compromisos de nuestros clientes y fundamentalmente una ventaja competitiva, que permite acercarse y estar presente en la mente y preferencias de aquellos con quienes podemos destacarnos como la “solución obvia”.

De parte de cada quien está identificar las necesidades particulares de sus clientes en tiempo, alcances y especificaciones, para responder con su razones y un mensaje que permita demostrar que su evidencia está acoplada con esas necesidades. La evidencia es un componente vital en la comunicación directa proveedor-cliente. Lo importante es tener la capacidad de probarla.